Thời gian phản hồi
Chính sách quyền riêng tư, điều khoản dịch vụ và quy tắc chơi đều cam kết phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ cho yêu cầu tiêu chuẩn và ba mươi ngày cho khiếu nại chính thức, giữ cho kỳ vọng nhất quán trên mọi trang pháp lý.
LEGAL REFERENCE
Cách 68g xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch qua SSL 256-bit, phân tách dữ liệu cá nhân khỏi lịch sử chơi và chỉ lưu địa chỉ IP trong vòng...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênDữ liệu thanh toán được tách biệtXóa địa chỉ IP sau bảy ngàyBảng điều khiển riêng tư người dùngTuân thủ quyền truy cập dữ liệu
Chính sách áp dụng cho tài khoản 68g tại Việt Nam
Chính sách này chi phối việc chúng tôi thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu tài khoản khi bạn sử dụng 68g nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Dữ
liệu thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần; thay vào đó, chúng tôi lưu token do nhà cung cấp cổng tạo ra. Lịch sử chơi được giữ trong hai mươi bốn tháng cho mục đích hỗ trợ tranh chấp, sau đó sẽ bị xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá
nhân bất kỳ lúc nào qua trang hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ. Chính sách được cập nhật ba tháng một lần hoặc khi có thay đổi về quy định; ngày sửa đổi mới nhất luôn xuất hiện ở cuối trang.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VÀ KIỂM TOÁN
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua thực hành dữ liệu
Chúng tôi công bố nhật ký thay đổi chính sách hàng quý, thực hiện kiểm toán bảo mật bên ngoài sáu tháng một lần và duy trì phân tách hoàn toàn giữa...
Kiểm toán định kỳ
Công ty bảo mật độc lập kiểm tra hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi hai lần mỗi năm. Báo cáo tóm tắt công khai – không có tên người dùng – xuất hiện trong phần Tài liệu trên trang chủ. Mỗi báo cáo liệt kê các lỗ hổng đã tìm thấy và các bản vá đã triển khai.
Nhật ký thay đổi chính sách
Mỗi lần sửa đổi chính sách được đánh dấu thời gian và gắn thẻ với lý do – thay đổi quy định, nâng cấp công nghệ hoặc phản hồi người dùng. Bạn đăng ký nhận thông báo email khi chính sách được cập nhật; thông báo bao gồm bản so sánh trước-sau để bạn thấy điều gì đã thay đổi.
Phân tách cơ sở dữ liệu
Dữ liệu thanh toán tồn tại trên cluster máy chủ riêng biệt với tường lửa riêng. Hồ sơ người chơi và lịch sử chơi nằm trên máy chủ thứ hai. Cả hai đều được sao lưu hàng đêm vào lưu trữ được mã hóa ngoại tuyến. Không có nhân viên nào có quyền truy cập đồng thời vào cả hai cluster.
Nhật ký truy cập nhân viên
Mọi lần nhân viên mở hồ sơ tài khoản đều được ghi lại với ID nhân viên, dấu thời gian và lý do. Bạn xem toàn bộ nhật ký này trong tab Hoạt động tài khoản. Nếu bạn phát hiện truy cập không rõ ràng, hãy gắn cờ để đội ngũ tuân thủ xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ.
Mã hóa đang truyền tải
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi được bọc trong SSL 256-bit. Chúng tôi cũng sử dụng HSTS để ngăn trình duyệt quay lại kết nối không mã hóa. Bạn xác minh điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ của trình duyệt.
Quyền kiểm soát người dùng
Bảng điều khiển Quyền dữ liệu cho phép bạn đóng băng hồ sơ, tải xuống lịch sử hoàn chỉnh dưới dạng JSON hoặc lên lịch xóa tài khoản. Đóng băng ngăn mọi nhân viên xem hồ sơ của bạn trong khi chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn bỏ đóng băng bất kỳ lúc nào bằng một cú nhấp chuột.
PHƯƠNG PHÁP NHẤT QUÁN
Cách chính sách này so sánh với các trang pháp lý khác của chúng tôi
Chính sách quyền riêng tư, điều khoản dịch vụ và quy tắc chơi của chúng tôi đều sử dụng cùng một khung thời gian phản hồi – bảy mươi hai giờ cho...
Địa chỉ liên hệ
Mọi trang pháp lý đều trỏ đến [email protected] cho yêu cầu dữ liệu, [email protected] cho câu hỏi tài khoản và [email protected] cho báo cáo vi phạm, loại bỏ sự nhầm lẫn về nơi gửi từng loại yêu cầu.
Chu kỳ cập nhật
Chúng tôi xem xét tất cả các trang pháp lý theo lịch trình ba tháng, đảm bảo rằng chính sách quyền riêng tư, điều khoản và quy tắc chơi phản ánh cùng các thay đổi quy định và nâng cấp công nghệ trong cùng một cửa sổ thời gian.
Cấu trúc tài liệu
Mỗi trang pháp lý bắt đầu bằng tóm tắt, sau đó là các phần được đánh số, sau đó là phần Hỏi đáp. Bạn nhảy giữa các chính sách mà không cần học cách đọc bố cục mới, tiết kiệm thời gian khi so sánh các điều khoản.
Ngôn ngữ và giọng điệu
Chúng tôi sử dụng cùng một tập hợp thuật ngữ – tài khoản, phiên, rút tiền, hồ sơ – trên chính sách quyền riêng tư, điều khoản và quy tắc để tránh nhầm lẫn. Nếu một từ có nghĩa cụ thể trong một tài liệu, nó có cùng nghĩa trong tất cả các tài liệu khác.
Quy trình tranh chấp
Chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ đều mô tả cùng một quy trình leo thang ba bước – hỗ trợ cấp một, xem xét tuân thủ, sau đó là trọng tài nếu cần – để bạn biết chính xác đường đi từ câu hỏi đến giải pháp.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ trang pháp lý nào, bạn nhận được một email liệt kê tất cả các tài liệu bị ảnh hưởng. Nếu cả chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ đều thay đổi, chúng được tóm tắt cùng nhau trong cùng một thông báo để bạn xem xét nhanh.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư của bạn
Ngoài các điều khoản chính thức, một số yếu tố thiết kế và vận hành của chúng tôi làm cho quản lý quyền riêng tư trở nên dễ...
Công tắc trong bảng điều khiển
Tab Quyền dữ liệu hiển thị các nút chuyển đổi...
Dấu thời gian thời gian thực
Mọi hành động dữ liệu – đăng nhập, thay đổi...
Email xác nhận tức thì
Thay đổi địa chỉ email, số điện thoại hoặc cài...
Xuất lịch sử một cú nhấp
Nút Tải xuống dữ liệu trong Cài đặt tạo tệp...
Chế độ đóng băng hồ sơ
Bật Đóng băng hồ sơ để chặn mọi nhân viên...
Lịch xóa tài khoản
Thay vì xóa ngay lập tức, bạn lên lịch cho...
Câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP trong bảy ngày để phát hiện đăng nhập đồng thời từ các quốc gia khác nhau hoặc các lần thử truy cập nhanh bất thường. Sau bảy ngày, địa chỉ IP bị xóa tự động. Nếu bạn cần bản ghi IP sớm hơn, hãy yêu cầu xuất trước khi cửa sổ bảy ngày đóng lại.
Có. Đăng nhập, mở Cài đặt và nhấp vào Tải xuống dữ liệu. Bạn nhận được tệp JSON chứa đăng nhập, giao dịch, phiên chơi và thay đổi hồ sơ trong vòng ba mươi giây. Liên kết tải xuống hết hạn sau bảy ngày; tạo yêu cầu mới nếu bạn cần tệp khác sau thời hạn đó.
Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví đầy đủ của bạn. Thay vào đó, cổng thanh toán tạo token một lần cho mỗi giao dịch và chúng tôi lưu token đó cùng với số tiền và dấu thời gian. Bạn xem lịch sử giao dịch trong tab Ví, nhưng không có số tài khoản hoặc mã pin nào được hiển thị.
Có. Mở Cài đặt, cuộn xuống Xóa tài khoản và nhấp vào Lên lịch xóa. Bạn có thời gian chờ ba mươi ngày để thay đổi ý định; sau đó dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn. Lịch sử giao dịch ẩn danh được giữ lại sáu năm cho mục đích kiểm toán theo quy định.
Chỉ nhân viên hỗ trợ và tuân thủ có quyền truy cập, và mọi lần xem đều được ghi lại với ID nhân viên và dấu thời gian. Bạn xem toàn bộ nhật ký này trong tab Hoạt động tài khoản. Nếu bạn thấy truy cập không rõ ràng, hãy gắn cờ để xem xét tuân thủ trong vòng hai mươi bốn giờ.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu giao dịch với bộ xử lý thanh toán để hoàn tất nạp và rút tiền, và với nhà cung cấp trò chơi để tải phiên chơi của bạn. Không có bên thứ ba nào nhận email hoặc số điện thoại của bạn trừ khi bạn bật chia sẻ marketing trong Cài đặt. Bạn tắt điều đó bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email bao gồm bản so sánh trước-sau để bạn thấy chính xác điều gì đã thay đổi. Ngày sửa đổi mới nhất cũng xuất hiện ở cuối trang chính sách này để tham khảo nhanh.